幸运彩票

您的位置: 首页 >客户服务 >帮助中心 >服务类

服务类

1、对账单

1、对账单何时寄送

答:目前我司在每年年初寄送上一年度对账单

 

2、为什么没有收到我公司的对帐单?

答:我们的对账单是通过邮寄的方式寄送的,可能是由于投资人留的地址不详细、不准确或者递送过程中出现遗失等情况导致无法正常收到单据。请您尽快拨打我们的客服热线:4009595531,进行地址的核实工作,核实后我们会为您补寄一份对帐单的。



2、修改个人信息、定制(取消)服务信息

1、如何修改手机、电话、地址、Email(仅限基本信息)

答:投资者可以拨打客服热线4009595531人工修改,也可以登陆网站自行修改

 

2、如何定制(取消)电子、短信账单及短信服务

答:投资者可以拨打客服热线4009595531人工定制(取消)


3、查询信息

1、如何查询自己基金账户的情况?

1)自助查询:
①电话自助查询:拨打我公司的客服热线4009595531进行自动查询服务,输入基金账号(一个0B开头的12位数字,0B02代替)或者身份证号码以及查询密码,即可查询自己的账户情况。
②网站自助查询:登陆我公司的网站,在“账户查询”里面查询,输入基金账号(一个0B开头的12位数字)或者开户证件号码,以及查询密码即可查询自己的账户情况;https://jy.donghaifunds.com/etrading/
2)人工查询:拨打我公司的客服热线4009595531,转人工帮助查询;
3)亲临柜台查询:投资者可凭有效证件到当时办理业务的网点柜台查询;

 

2、如何查询交易账号

答:可以通过拨打客服电话:转人工帮助查询。